左先生投诉得物APP取消订单扣费条款不合理
时间:2020-05-11 作者: 来源:
近日,中国消费者报社315维权中心(中国消费网投诉ts.ccn.com.cn)接到消费者左先生投诉得物APP规定取消订单不合理扣费,属霸王条款,左先生要求得物APP退回扣除的金额,道歉。
投诉者情况
姓名左先生电话183*****
地址安徽合肥
投诉类别售后服务问题
投诉对象情况
投诉对象名称上海识装信息科技有限公司
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2020年4月28日晚上本人在得物APP上支付929元下单购买了一款nike的鞋子,因码数问题于2020年4月29日早晨取消订单准备重新下单,结果取消后只退回我901元,问扣费原因客服说耽误了卖家卖这款鞋子,所以扣费,并且扣费规定在页面有告知。我查看后发现下单时并无明显提示取消定单会扣除费用,而是在一个不显眼的小角落点进去才能看到,请问这是什么意图呢?第一卖家没有发货无物流费用产生,第二难道消费者连选择的权利都没有,下单了就必须要?不要就扣钱?这是侵害消费者权益的霸王条款。本人要求得物APP退回扣除的金额,道歉。
现有证据
投诉诉求
退回扣除金额
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