检察官回访群众(图/姚卫东)

　　近年来，鄱阳县人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕预防在前、调解优先、运用法治、就地解决的实践要求，加强矛盾纠纷源头治理，最大限度把矛盾问题解决在萌芽状态。通过提升前端办案质效，深化诉源治理，多元化解矛盾纠纷等举措，不断强化运用法治思维和法治方式化解信访矛盾水平。三年来，该检察院共救助刑事被害人244名，发放救助金226万元。

　　带案下访倾听诉求

　　信访是送上门来的群众工作。鄱阳县人民检察院通过信访渠道，依法依规处理群众诉求，确保他们的合法权益得到保障，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　该院通过推行检察官主动带案下访，面对面听取群众诉求，增强检察机关与群众之间的沟通和联系，准确把握群众的需求和期望，从而更高效地化解矛盾纠纷。

　　坚持常态化反向审视，审视办案过程中认罪认罚从宽制度与刑事和解工作是否做实、被害人诉讼权利有无充分保障，举一反三，加以改进，提高办案质量和司法水平。把日常监督和信访举报结合起来，自觉接受群众监督，畅通信访举报渠道，对涉检违规违纪问题严肃处理，及时回应人民群众关切。三年来，鄱阳县人民检察院检察官接访下访70余次，倾听群众声音，切实解决群众问题。

　　同时，鄱阳县人民检察院坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，规范受理程序，落实首办责任，在检察服务大厅公示信访受理流程，引导群众依法依规信访。扎实做好检察长接访制度，每日安排院领导接访，力促信访矛盾在首次接访环节得到实质性解决。多措并举就地解决群众合理诉求，通过加强司法救助线索收集，加大主动救助力度，主动告知司法救助政策，及时启动司法救助办案程序，通过司法救助给予物质帮助和精神抚慰，“递进式”推动矛盾化解，实现事心双解。三年来，该院共救助刑事被害人244名，发放救助金226万元。

　　坚持“应听证尽听证”

　　为进一步加强重大疑难复杂案件的信访风险研判预防，认真分析研判，做好风险防范工作，鄱阳县人民检察院加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，坚持“应听证尽听证”原则，邀请人大代表、政协委员等参与案件听证，为信访群众释法说理、答疑解惑，促进矛盾纠纷及时化解;坚持跟踪回访机制，加强对息访息诉案件信访当事人的跟踪回访，对回访发现有信访倾向的案件，跟进落实释法说理等工作，完善事后救济，防止信访回流。三年来，该院成功促成当事人和解60多件。