界首：“三零”服务解决群众急难愁盼

　　今年以来，安徽省界首市公安局不断深化公安行政管理服务改革，持续推深做实“三零”服务，通过创新服务理念、拓展服务载体、优化服务举措，全面加强警民、警企共建共防共管共治，精准解决企业和群众急难愁盼。

　　做实“网上办”，线上服务“零距离”。界首市公安局全力推行“网上办、掌上办”，开通线上交流沟通服务专线，通过微信公众号、QQ等及时发布证件办理流程和预约服务内容，让群众足不出户享受“一站式”办证服务。目前，界首市公安局通过推进长三角公安为民为企服务一体化工作，拓展服务渠道，共享相关数据，实现材料“免提交”，今年以来为群众提供无证明办事432人次，帮助群众解决难题130余个。

　　做强“窗口办”，线下服务“零门槛”。界首市公安局持续加强窗口政务服务培训，严格落实“首问负责制”，加强对“办不成事窗口”的跟踪问效力度。同时，该局主动对接沪苏浙等地公安机关，推广“7×24小时”智慧警局服务机构建设，设立“服务企业绿色窗口”，提供延时、错时和节假日不打烊服务，精准对接企业员工和群众诉求。今年以来，该局为异地务工群众办理各类业务1700余件次，通过落实不打烊服务为群众办实事4200余人次。

　　做优“主动办”，上前服务“零差错”。界首市公安局健全“委托上门”“靠前服务”机制，发挥“一村一警”“一企一警”联系纽带作用，持续推进警企包保合作，组织民警辅警深入村镇社区、外贸企业、大型建筑工地等，开展业务政策解答、证照办理等服务，为企业员工提供户籍、居住证、出入境等方面业务服务140余件次，切实把服务窗口延伸到群众家门口、企业车间，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

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