沭阳村村成立“网格员代办服务队”便民服务到家门

　　“喂！你是网格员张念念吗”？“是啊”！“我是本小区19幢楼居民，由于腿脚不便，在家隔离，想请你帮我买袋米行吗”？“好的，在一个小时之内，我会把米扛到你家”。

　　近日来，为进一步加大新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控力度，增强防控实效，最大限度地帮助解决居家隔离人员及广大居民的生活困难，沭阳县委政法委要求各村成立“网格员代办服务队”，动员网格员和社会治安志愿者等力量无偿为居民提供各方面的代办服务。

　　这些“网格员代办服务队”队员在关键时刻挺身而出，每天坚持和街道、社区党员干部一起并肩战斗在抗击防控疫情第一线。他们在做好宣传、排查、登记、值守、劝导等工作的同时，利用手中的流动小喇叭、街坊邻里微信群、便民服务卡等多种形式加大与居家隔离人员的联系和沟通，帮助他们缓解隔离期间的思想情绪，解决生活用品、防护用品的采购等方面困难。

　　“我自愿关闭网店，把所有精力投入到疫情防控的战斗中去”，刘集镇郇河村网格员张恩说。疫情防控工作开展以来，他第一时间关掉了自己经营的花地，拼多多店铺，全身心投入在战“役”一线。他每天帮重点人群家买蔬菜、水果等日用品，为隔离家庭提供免费代办服务， 成了居民代办的“快递员”。

　　沭城街道沂河社区网格员围绕“生活用品代购类、居家生活求助类、家庭成员问医类、心理问题疏导类”四大类问题，将代办服务按照“代办人员责任化，呼叫服务流程化，代办事项清单化，完成代办时限化”的标准形成宣传材料发放到每一个隔离家庭手中。当隔离家庭有需求时，可以与预先指定的网格员和帮办志愿者通过电话联系添加微信，告知需求事项，由网格员在规定时间将代购物品和票据放到隔离家庭门口，保持距离后告知隔离家庭自行取回，最后通过微信或支付宝按票据显示价格结算完成代办事项。

　　 截至目前，该街道的14支“网格员代办服务队”共为辖区居民无偿提供服务1万余人次，代办购买蔬菜、水果、食品约10余吨、代办医护用品约1000多件。

　　“张大爷，最近身体怎么样呀？这段时间不能出门的，有什么需求就告诉我，这是我们给您送的食物和一些生活用品”。一大早，沭阳县十字街道前屯社区网格长陈新阳就上门看望独居、空巢和孤寡老人，在这个疫情特殊时期，陈新阳发现社区里一些孤寡老人在疫情面前更容易受到伤害，为此，他自费购买疏菜、水果和其他生活用品，和社区干部及网格员一起为孤寡老人送温暖。

　　截至目前，该县“网格员红色代办”已帮助1.5万居家隔离人员代购生活用品，代办事项已超过10万次。